Få styr på virksomhedens digitale udgangspunkt
For at opnå digital synlighed for virksomheder i Odense er det vigtigt først at skabe et klart overblik over den nuværende situation. Det handler ikke kun om at tælle likes eller se på antallet af besøgende på hjemmesiden den seneste måned. Se i stedet på det konkrete: Hvor finder kunderne virksomheden i dag? Er kontaktoplysninger, åbningstider og andre oplysninger opdaterede på søgetjenester og sociale medier? Mange opdager, at der flere steder findes forkerte oplysninger. Tænk for eksempel på en café, der kun har halvdelen af åbningstiderne korrekt angivet online. Når man kender sit udgangspunkt, er det lettere at beslutte, hvor indsatsen skal sættes ind.
Målret indsatsen med klare mål
Næste skridt er at finde ud af, hvad digital synlighed rent faktisk skal føre til for virksomheden. Skal der komme flere bestillinger online, øges kendskabet blandt lokale, eller er formålet at tiltrække samarbejdspartnere? Hvis man opstiller konkrete mål. For eksempel at øge online bookinger med 20 procent på seks måneder. Det bliver nemmere at vurdere, hvilke tiltag der kræves. Din By Odense har skrevet om det
i forbindelse med lokale virksomheders erfaringer fra de seneste to år. Mange virksomheder i Odense oplever, at det er mere overskueligt at have et par klare mål end en lang liste af løse ønsker. En frisørsalon kan for eksempel fokusere på at indsamle flere anmeldelser online i den kommende måned.
Vælg de rigtige kanaler til Odense-markedet
Odense har sine egne digitale vaner, og nogle kanaler fungerer bedre end andre afhængigt af branche og målgruppe. Undersøg derfor, hvor lokale kunder typisk søger information. Nogle virksomheder har gode erfaringer med sociale medier, mens andre får flest henvendelser via søgemaskiner. Hvis et bageri oplever, at mange kunder kommer efter at have set et opslag i et lokalt forum, kan det være værd at gøre lidt ekstra ud af denne platform. Det er ofte mere effektivt at fokusere på et par relevante kanaler end at sprede indsatsen for bredt ud.
Opbyg en troværdig og opdateret profil
Virksomhedens profil på nettet fungerer i praksis som et digitalt visitkort. Det handler om alt fra billeder og beskrivelser på sociale medier til anmeldelser og kontaktoplysninger. For at give et professionelt indtryk bør oplysningerne være korrekte og ensartede på tværs af platforme. Forestil dig en mindre butik i Odense, der modtager en kundehenvendelse på en gammel e-mail, fordi kontaktsiden ikke er opdateret. Ved at holde profilerne ajour undgås misforståelser, og virksomhedens troværdighed styrkes.
Skab relevant indhold til lokale kunder
Indhold, der henvender sig direkte til folk i Odense, kan gøre en mærkbar forskel. Det gælder om at vise, at virksomheden forstår de lokale behov og interesser. En cykelhandler kan eksempelvis lave opslag om cykelruter i Odense eller give gode råd til at passe på cyklen i byens omskiftelige vejr. Ved at bruge billeder fra lokalområdet eller nævne begivenheder, der betyder noget for byen, bliver indholdet mere nærværende. Det øger sandsynligheden for, at kunderne engagerer sig og deler det med andre.
Brug data til at justere indsatsen løbende
Det er sjældent, at den første digitale strategi rammer helt rigtigt. Ved løbende at følge med i, hvordan målgruppen reagerer på forskellige indsatser, kan virksomheden finjustere strategien. Kig på, hvilke opslag der får flest interaktioner, og hvor mange klikker videre til hjemmesiden. Små justeringer, som at skifte tidspunkt for opslag eller anvende nye billeder, kan ofte mærkes tydeligt. For virksomheder i Odense kan det også være nyttigt at holde øje med lokale begivenheder og sæsoner som Store Bededag eller forskellige festivaler og lade dem præge kampagnerne.
Samarbejd med andre lokale aktører
Odense rummer mange muligheder for at øge den digitale synlighed gennem samarbejde. Lokale netværk, foreninger og nabovirksomheder kan hjælpe med at sprede virksomhedens budskab ud til et bredere publikum. To forretninger kan eksempelvis dele hinandens opslag på sociale medier eller arrangere en fælles konkurrence. Sådanne samarbejder åbner for kontakt til nye kundegrupper, som måske ellers ikke ville have fået øje på virksomheden. Ofte kan samarbejdet opstå spontant, uden at det kræver mange ressourcer.
Læg en realistisk tidsplan for processen
At skabe digital synlighed kræver tid og en plan, der tager højde for virksomhedens ressourcer. En virksomhed i Odense kan eksempelvis vælge at fokusere på ét mål ad gangen: Først opdateres profilerne, derefter laves nyt indhold, og næste måned sættes fokus et andet sted. Når processen opdeles på denne måde, bliver det mere overkommeligt, og det er lettere at holde motivationen oppe, mens de små fremskridt samler sig til større resultater.
Hvordan vælger virksomheder i Odense gode tidspunkter for opslag?
De fleste virksomheder eksperimenterer med forskellige tidspunkter og følger med i, hvornår responsen er størst. Lokale begivenheder og sæsoner spiller ofte en rolle for, hvornår folk er mest aktive online.
Hvilke fejl oplever virksomheder oftest i starten?
Mange overser at opdatere kontaktoplysninger på tværs af platforme eller sætter for mange aktiviteter i gang samtidig. Det kan gøre det vanskeligt at gennemskue, hvad der faktisk virker.
